London Heathrow : la rencontre entre Phygital et Whisky d’exception

15 mai 2017
Anastasia Questiaux

Tangible Display s’associe à Moët Hennessy et met à l’honneur le Whisky.

Afin de promouvoir ses produits et mettre en avant un savoir-faire exceptionnel, la marque de single malt préférée des écossais, Glenmorangie, s’installe à Londres dans l’aéroport d’Heathrow.

Le temps est parfois long dans les aéroports… Le but ici a été de mettre le voyageur au cœur du projet et de lui faire vivre une expérience client incomparable.

A l’initiative de ce projet, le département Global Travel Retail de Moët Hennessy. Le client ayant toujours été au cœur de leurs projets, les collaborateurs déploient depuis plusieurs années des stratégies innovantes dans les boutiques duty free. Pour ce projet et en collaboration avec le MH Lab 78 de Paris, créé par le groupe LVMH – Moët Hennessy en tant que véhicule d’innovation pour établir des relations avec les start-ups, ils ont fait appel à Tangible Display et à sa solution de détection de produits sur écran tactile : ObjectViz.

Entre design absolument incroyable, jeux de lumière et mur d’écrans, le stand à lui seul est un appel au consommateur. Jouissant d’une belle présentation, il attire les clients et augmente la notoriété de la marque. Son visuel fait appel à la curiosité et en fait l’une des enseignes les plus attractives du terminal.

Glenmorangie Stand London Heathrow

Arrivé sur le stand, le client se retrouve au centre de l’expérience… La table multitouch, développée par Tangible Display, permet un engagement direct et instantané avec les produits. Lorsque le client pose la bouteille sur l’écran, l’aventure phygitale commence et un panel de possibilités s’ouvre à lui.

Il peut découvrir les différentes gammes de la marque : les produits phares qui ont fait la notoriété et le prestige de Glenmorangie depuis 1843 et les produits d’exception, aujourd’hui reconnus comme points culminants du savoir-faire de la maison.

On est attiré par le design, on touche, on découvre puis on goûte… La vue, le toucher, l’odorat, le goût, tous les sens sont mis à profit ! Plus qu’une présentation de produits, il s’agit de procurer au client une expérience multisensorielle et inédite. C’est la collaboration entre mise en valeur de la marque, interactivité de la table et des produits connectés et dégustation des gammes présentées qui invite le client à l’achat et booste les ventes.

En les posant sur l’écran interactif, le client peut aussi comparer des produits plus rares aux gammes originales. Il découvre alors les différentes notes olfactives et gustatives qui différencient deux produits. Cela augmente encore l’expérience client et aide à l’achat des gammes supérieures.

« The explanations when the two comparisons come; this is what give us the opportunity to upsale with the higher range » selon les ambassadeurs de la marque interrogés sur le stand

La technologie ObjectViz offre aux clients un accès dynamique et attractif à l’histoire et aux caractéristiques des produits. Par une expérience multisensorielle, ces dispositifs phygitaux lient le produit d’exception à l’histoire de la marque, améliorent l’expérience client et invitent à la découverte des gammes supérieures et à la conversion.

La communication phygitale autour de la marque, de son savoir-faire et de ses produits est une réelle plus-value pour l’image de marque.

 

En partenariat avec :

Moët Hennessy – Travel Retail Europe : Mise en place du projet avec Glenmorangie.
MH lab 78 de Paris, créé par le groupe LVMH – Moët Hennessy. Laboratoire, expert en innovation dans le secteur commercial
Active Design Associates : Mobilier